Verzend- en retourneringsbeleid.

TRANSPORTBELEID

 

BODEGA RÉQUIEM HISPANIA S.L. zal geen enkele bestelling verzenden voordat zij heeft gecontroleerd of de betaling is verricht. Verzendingen van goederen zullen gewoonlijk per expreskoerier worden verricht volgens de door de GEBRUIKER vrij te bepalen bestemming.

 

Leveringsdata of -termijnen worden geacht bij benadering te worden opgegeven en eventuele vertraging vormt geen wezenlijke inbreuk. Indien BODEGA RÉQUIEM HISPANIA S.L. de goederen 30 dagen na de overeengekomen leveringsdatum niet heeft geleverd, heeft de klant het recht de bestelling te annuleren en het totaal betaalde bedrag terugbetaald te krijgen, zonder kosten en zonder enige aansprakelijkheid voor schade die BODEGA RÉQUIEM HISPANIA S.L. kan worden toegerekend.

De leveringstermijn bedraagt gewoonlijk tussen 2 en 4 werkdagen, afhankelijk van de stad van bestemming en de gekozen betalingswijze. Deze termijn is van toepassing zolang de beschikbaarheid van de goederen is bevestigd en de volledige betaling van de bestelling is geverifieerd.

 

BODEGA RÉQUIEM HISPANIA S.L. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer de levering van het product of de dienst niet wordt uitgevoerd omdat de door de GEBRUIKER verstrekte gegevens onjuist, onnauwkeurig of onvolledig zijn.

 

De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd wanneer de vervoerder de producten ter beschikking van de GEBRUIKER heeft gesteld en de GEBRUIKER, of zijn afgevaardigde, het ontvangstbewijs heeft ondertekend.

 

Het is de verantwoordelijkheid van de GEBRUIKER om de producten bij ontvangst te controleren en eventuele bedenkingen en klachten die gerechtvaardigd zouden kunnen zijn, te vermelden in het ontvangstbewijs.

 

In het geval dat het contract niet de fysieke levering van een product inhoudt, maar deze rechtstreeks van de website worden gedownload, zal BODEGA RÉQUIEM HISPANIA S.L. de GEBRUIKER vooraf informeren over de te volgen procedure om deze download uit te voeren.

 

 

TRANSPORTKOSTEN

 

De verzendingskosten zijn inbegrepen in de prijs van elke bestelling op het schiereiland.

 

De leveringstermijnen zijn als volgt

 

Peninsula: 2 - 4 werkdagen, vanaf de werkdag volgend op de orderbevestiging.

TERUGZENDINGSBELEID

 

1. HERROEPINGSRECHT:

 

De gebruiker beschikt over een maximumtermijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de levering van het product om geheel of gedeeltelijk af te zien van de aankoop van het product, overeenkomstig artikel 102.d) van het Koninklijk Wetsbesluit 1/2007, van 16 november.

 

Na het verstrijken van deze termijn aanvaardt BODEGA RÉQUIEM HISPANIA geen retourzendingen meer voor de herroeping van de aankoop van een product.

 

In geval van terugtrekking van de aankoop, moet de gebruiker contact opnemen met BODEGA RÉQUIEM HISPANIA of door een e-mail te sturen naar bodega-pedidos@bodegarequiemhispania.com.

 

In ieder geval moet in geval van herroeping aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

 

Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het werd geleverd, met behoud van de oorspronkelijke verpakking en etikettering.

 

De terugzending dient te geschieden in dezelfde doos of, bij gebreke daarvan, in een soortgelijke verpakking die de staat van het product waarborgt.

 

Bij de zending moet een aankoopbewijs met de afleveringsbon van de producten worden gevoegd, waarop ook de teruggezonden producten moeten worden vermeld.

 

Retourzendingen van bestellingen moeten worden gericht aan het adres van BODEGA RÉQUIEM HISPANIA, CALLE HARINERAS, Nº5, PEÑAFIEL, VALLADOLID, 47300.

 

2. TERUGZENDING VAN DEFECTE PRODUCTEN

 

Onverminderd de andere rechten die de gebruiker eventueel toekomen, heeft de gebruiker recht op terugbetaling van de prijs van de gebrekkige producten of van de geleverde producten die niet overeenstemmen met de door de gebruiker geplaatste bestelling. Bovendien heeft de gebruiker het recht om een identiek product in perfecte staat te eisen en geleverd te krijgen.

 

In geval van terugzending aan BODEGA RÉQUIEM HISPANIA van defecte producten of producten die niet overeenstemmen met de bestelling, dient dit door de Gebruiker te gebeuren volgens de in de vorige paragraaf vastgestelde procedure, hoewel de Gebruiker in dit geval niet aansprakelijk zal zijn voor de kosten van het terugzenden van deze producten.

 

Indien de gebruiker de in de vorige paragraaf vastgestelde procedure heeft gevolgd en aan de in de voornoemde paragraaf vastgestelde eisen is voldaan, betaalt BODEGA RÉQUIEM HISPANIA de betaalde prijs terug voor de producten die gebrekkig zijn of niet overeenstemmen met de door de gebruiker geplaatste bestelling, overeenkomstig de bepalingen in de volgende paragraaf.

 

3. TERUGBETALING VAN DE PRIJS VAN DE PRODUCTEN AAN DE GEBRUIKER

 

Indien de gebruiker de in dit hoofdstuk vastgestelde procedure heeft gevolgd en aan de daarin gestelde eisen is voldaan, betaalt BODEGA RÉQUIEM HISPANIA de door de gebruiker voor de teruggezonden producten betaalde prijs terug. Indien de terugzending gebeurt in het kader van de uitoefening van het herroepingsrecht van de gebruiker, zoals beschreven in punt 1, zal BODEGA RÉQUIEM HISPANIA de kosten en/of uitgaven voor de terugzending niet betalen of voor haar rekening nemen.

 

De gebruiker heeft geen recht op terugbetaling van de prijs van de geretourneerde producten die zich niet in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn geleverd, of aan de in deze retourvoorwaarden gestelde eisen niet is voldaan.

 

Gedeeltelijke terugzending van een bestelling geeft aanleiding tot terugbetaling van de prijs die overeenkomt met het teruggezonden product of de teruggezonden producten.

 

BODEGA RÉQUIEM HISPANIA zal de opdracht tot terugbetaling van de prijs verwerken via hetzelfde betalingssysteem dat de gebruiker tijdens het aankoopproces van de producten heeft gebruikt, binnen een maximumtermijn van 30 dagen vanaf de afhaling van het product en nadat BODEGA RÉQUIEM HISPANIA heeft gecontroleerd of de teruggestuurde producten voldoen aan de vereisten die in de punten 1 en 2 en hierboven zijn vastgelegd. De toepassing van de prijsrestitutie op de rekening van de gebruiker zal afhangen van de bank van de gebruiker.